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La page Settings → Devices du backoffice est votre vue à distance sur les appareils du magasin : la caisse principale, son état de santé, et chaque appareil secondaire associé. C’est aussi là que vous désignez la caisse principale d’un magasin. La page fonctionne de la même façon en mode restaurant et en mode boutique.
À l’écran, la page s’intitule Primary iPad — c’est bien la page Devices du menu Settings.

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L’état de la caisse principale

La caisse principale envoie régulièrement un signe de vie au cloud dès qu’elle a accès à internet. En haut de la page, un point de couleur et un libellé résument son état, suivi de la date du dernier signe de vie (« last heartbeat ») :
  • Online (vert) — signe de vie reçu il y a moins d’une minute. Tout va bien.
  • Silent (orange) — aucun signe de vie depuis une à deux minutes trente. Un bandeau Primary iPad has been silent s’affiche.
  • Offline (rouge) — aucun signe de vie depuis plus de deux minutes trente. Un bandeau Primary iPad appears offline s’affiche.
  • No heartbeat yet — la caisse principale ne s’est encore jamais manifestée (elle vient d’être désignée).
  • No primary iPad claimed — ce magasin n’a pas encore de caisse principale.
Silent ou Offline ne veut pas dire que le magasin est à l’arrêt. Cette page reflète ce que le cloud sait : si l’internet du magasin est coupé, la caisse principale n’envoie plus de signe de vie mais le service continue normalement en local — voir La connectivité. Dans ce cas, les états de connexion des appareils affichés plus bas peuvent dater.
La page se met à jour toute seule toutes les 30 secondes tant que l’onglet est ouvert. Le bouton Refresh force une mise à jour immédiate.

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L’état opérationnel et les files

Le second bandeau ne se contente pas de vérifier que l’iPad répond. Il résume si ses files durables se vident réellement : commandes et ventes, clôtures, disponibilité, stock, appareils associés et impression. Les files fiscales propres à la France apparaissent comme Non applicable au Maroc.
  • Operational — aucune file n’est en retard et le stockage local répond.
  • Delay detected — une file prend plus de temps que prévu ou plusieurs tentatives ont échoué.
  • Action required — une file est bloquée, une impression est incertaine ou la base locale n’est plus inscriptible.
  • Operational state unknown — les informations sont absentes, invalides ou trop anciennes. Cet état n’est jamais présenté comme vert.
  • Training mode — les informations viennent de l’espace d’entraînement et ne comptent pas pour l’état du service réel.
La section Active incidents explique quoi faire. Le tableau Operational queues affiche, pour chaque file, le nombre en attente, l’âge du plus ancien élément, le dernier succès et l’état actuel. Pour une impression incertaine, vérifiez le papier sur place avant de relancer. Pour une erreur de stockage, arrêtez de prendre de nouvelles commandes sur cette caisse et contactez le support NowOS.

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La vue d’ensemble

Quand le magasin a une caisse principale, la page affiche un schéma du magasin — la caisse principale au centre, reliée à chaque appareil associé — puis quatre cartes de synthèse :
  • Reference data — la version du menu et des réglages publiés que la caisse principale utilise, et la date de sa dernière synchronisation. Pratique pour vérifier qu’une publication récente est bien arrivée — voir Le menu.
  • Live orders — le nombre de connexions de commandes live vues par la caisse principale en ce moment. L’association des appareils est affichée à part dans le schéma et le tableau.
  • Pending sync — les mises à jour d’appareils en attente. Le détail de toutes les autres files se trouve dans Operational queues.
  • Uptime — depuis combien de temps l’application tourne sans interruption sur la caisse principale.

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Le tableau Paired devices

La section Paired devices liste chaque appareil secondaire associé :
  • Device — le nom donné à l’appareil lors de l’association.
  • Model — le modèle d’iPad.
  • App — la version de l’application NowOS installée.
  • Paired — quand l’appareil a été associé.
  • Last seen — sa dernière activité connue.
  • Connection — indique si l’appareil reçoit actuellement les commandes live depuis la caisse principale : Connected (avec depuis quand), Offline, ou Unknown si l’information n’est pas disponible.

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Désigner la caisse principale

Tout en bas, la carte Claim a primary iPad (ou Re-claim this location si une caisse principale existe déjà) sert à désigner la caisse principale du magasin.
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Générez le jeton

Cliquez sur Generate claim token. La fenêtre Claim token affiche un QR code à usage unique, valable 5 minutes, avec sa date d’expiration et l’établissement concerné.
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Scannez-le sur l'iPad

Sur l’iPad qui deviendra la caisse principale, scannez le QR code pendant l’installation. Impossible de scanner ? Cliquez sur Can’t scan? Show the raw token, puis Copy token, et saisissez le jeton sur l’iPad.
La procédure complète côté iPad est détaillée dans Associer vos appareils. Si le jeton expire, générez-en simplement un nouveau.

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Dissocier un appareil

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Un appareil secondaire

Sur sa ligne du tableau Paired devices, cliquez sur Release. La fenêtre Release paired device récapitule l’appareil et sa dernière activité ; confirmez avec Release device. L’appareil se déconnecte à sa prochaine synchronisation et devra être ré-associé sur place pour servir à nouveau.

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La caisse principale

En haut de la page, cliquez sur Release primary, puis confirmez dans la fenêtre Release primary iPad.
Release primary arrête le magasin immédiatement : l’iPad revient à l’écran d’accueil et les appareils secondaires ne peuvent plus prendre de commandes. Réservez cette action au remplacement de l’iPad, puis générez un nouveau jeton pour re-désigner une caisse principale — voir Associer vos appareils.

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Pour aller plus loin