Skip to main content
L’onglet Commandes, en bas de l’écran de la caisse, liste toutes les commandes de l’établissement — quelle que soit la caisse qui les a créées. Vos appareils restent synchronisés automatiquement via la caisse principale, même sans internet : une commande commencée sur une caisse peut être reprise sur une autre. En haut de l’écran, un compteur indique le nombre de commandes affichées (« 3 ouvertes » ou « 12 clôturées aujourd’hui »), à côté de la pastille d’état de connexion (voir Connectivité).
onglet Orders, filtre Open actif, mode restaurant, quelques commandes ouvertes avec des lignes en attente (colonne Pending en surbrillance)

​
Commandes ouvertes

Touchez le filtre Ouvertes pour voir les commandes en cours. Une commande ouverte peut encore être modifiée : ajouter des articles, envoyer en cuisine, encaisser. En mode restaurant, chaque ligne du tableau affiche :
  • Commande nº — le numéro de la commande.
  • Type — sur place ou À emporter (pastille). La barre de filtres au-dessus du tableau permet aussi de ne garder que les commandes à emporter — voir prendre une commande.
  • En attente — le nombre de lignes pas encore envoyées en cuisine. Le chiffre passe en surbrillance dès qu’il y a au moins une ligne en attente.
  • Envoyé — le nombre de lignes déjà envoyées en cuisine.
  • Sous-total — le sous-total des articles de la commande.
  • Ancienneté — le temps écoulé depuis la dernière activité sur la commande (« à l’instant », « il y a 5 min », « il y a 2 h »).
En mode boutique, il n’y a pas d’envoi en cuisine : les colonnes En attente et Envoyé sont remplacées par une colonne Articles, le nombre d’articles de la commande.
Touchez l’en-tête d’une colonne pour trier la liste, puis touchez-le à nouveau pour inverser l’ordre. Par défaut, les commandes les plus récentes sont en haut.

​
Reprendre une commande

1

Ouvrez l'onglet Commandes

En bas de l’écran, touchez Commandes, puis le filtre Ouvertes.
2

Touchez la commande

La commande s’ouvre dans l’écran Menu (ou Catalogue en mode boutique), prête à être complétée.
3

Continuez normalement

Ajoutez des articles, envoyez en cuisine ou encaissez. Voir Prendre une commande et Encaisser.
Vous pouvez aussi créer une commande directement depuis cette liste avec le bouton Nouvelle commande.

​
Commandes clôturées du jour

Touchez le filtre Clôturées aujourd’hui pour voir les commandes terminées aujourd’hui. La colonne Clôturée indique l’heure de clôture, et la colonne Total le montant réellement encaissé — remises déduites. C’est le montant du ticket : il correspond au total affiché quand vous ouvrez la commande.
onglet Orders, filtre Closed today, avec une commande Paid, une commande Cancelled et une commande Paid portant le marqueur de remboursement (flèche)
Chaque commande porte un badge de statut :
  • Payée (vert) — toutes les additions de la commande ont été réglées. La vente est scellée : la commande ne peut plus être modifiée.
  • Annulée (rouge) — la commande a été annulée avant tout paiement. Son montant est grisé.
  • Une petite flèche à côté du badge Payée signale qu’au moins un remboursement a été effectué sur cette commande. Le badge reste Payée : la vente d’origine ne change pas. Voir Remboursements.
Touchez une commande clôturée pour l’ouvrir : vous pouvez alors réimprimer le ticket, émettre une facture ou lancer un remboursement depuis l’onglet Actions. Voir Tickets et impression et Actions sur une commande.
« Aujourd’hui », c’est la journée d’exploitation, pas minuit. Si votre service se prolonge après minuit, les commandes prises à 00 h 30 restent sur la même journée que celles de 23 h 30 — et leurs numéros de commande aussi, qui continuent au lieu de repartir à nº 1. La journée bascule à l’heure de clôture définie dans le backoffice (04 h 00 par défaut), et c’est aussi à ce moment-là que la numérotation repart. Voir Clôture de journée.
Le filtre Clôturées aujourd’hui n’affiche que la journée d’exploitation en cours. Pour consulter l’historique des jours précédents, rendez-vous dans le backoffice : voir Commandes.