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L’onglet Tickets, dans la barre du bas de la caisse principale, liste tous les tickets de caisse émis : un ticket par addition payée. C’est là qu’on retourne quand un client revient avec une question — « je peux avoir une facture ? », « vous pouvez me réimprimer le ticket ? », « je souhaite être remboursé ».
onglet Tickets — journée en cours avec deux tickets, le plus récent sélectionné et son aperçu papier affiché à droite au-dessus du bouton Actions
L’onglet n’existe que sur la caisse principale : c’est elle qui détient l’historique des ventes. Sur les autres appareils, il n’apparaît pas.

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La liste

Par défaut, la liste montre la journée en cours, du plus récent au plus ancien, et se met à jour en direct : un encaissement effectué sur n’importe quel appareil — l’iPhone en salle compris — apparaît aussitôt. Chaque carte porte le numéro du ticket (T-000123), la table ou le nom de la commande à emporter, qui a encaissé, l’heure, le moyen de paiement et le montant. Deux pastilles peuvent s’y ajouter : Remboursé (avec le montant rendu) et Facture si une facture a été émise. En haut de l’écran, le résumé de la journée détaille le total encaissé par moyen de paiement — « Espèces 1 240,00 · Carte 3 180,00 » — de quoi suivre les encaissements sans attendre la clôture. Les flèches à gauche de la barre de recherche font défiler les jours ; touchez Revenir à aujourd’hui pour retomber sur la journée en cours. L’historique remonte jusqu’au premier ticket émis sur cette caisse.

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Rechercher et filtrer

La recherche accepte ce qu’on a sous la main :
  • le numéro du ticket — 605, #605 ou T-000605 ;
  • le montant exact — 510 ou 510,00 ;
  • un nom — la table, le nom de la commande à emporter, ou l’opérateur.
À droite, filtrez par moyen de paiement (Espèces, Carte, Titres) ou n’affichez que les tickets Remboursés.

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L’aperçu

Touchez un ticket : il s’affiche à droite, à l’identique de ce qui est sorti de l’imprimante — mêmes lignes, mêmes totaux, mêmes mentions. Sous le ticket, les éventuels avoirs (AV-…) liés apparaissent avec leur montant et leur motif ; chacun se réimprime d’un geste. La barre du bas confirme que le ticket est scellé, s’il a été imprimé et combien de duplicatas existent.

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Les actions

Le bouton Actions ouvre les opérations possibles sur le ticket sélectionné :
  • Réimprimer le ticket — la copie porte la mention DUPLICATA, l’original reste unique (obligation légale).
  • Émettre une facture — la facture F-… reprend la vente telle qu’elle a été scellée ; voir Encaissement.
  • Rembourser — total ou article par article, avec motif obligatoire. Réservé aux managers et nécessite la connexion internet ; voir Remboursements.
feuille Actions ouverte sur un ticket — Réimprimer le reçu, Émettre une facture, et Remboursement verrouillé « Réservé au manager »
Un ticket émis ne se modifie jamais : pas de « réouverture », pas de changement de moyen de paiement après coup. Pour corriger une vente, remboursez puis encaissez à nouveau — chaque document reste tracé.