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Le backoffice est l’application web de NowOS. C’est là que vous préparez tout ce que la caisse exécute ensuite : le menu, l’équipe et ses codes PIN, les appareils, les réglages, les rapports. Il s’ouvre depuis n’importe quel navigateur, au magasin comme à la maison. Cette page couvre le niveau organisation : le compte, la création de l’organisation, les établissements, et ce qui distingue les réglages de l’organisation des réglages propres à chaque établissement.

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Une question pendant que vous utilisez le backoffice ?

Cliquez sur le bouton ? en bas à droite du backoffice. Décrivez ce que vous cherchez à faire : l’agent IA de support consulte la documentation NowOS et vous guide sans vous obliger à quitter la page ouverte. Vous pouvez aussi lui poser une question sur un autre écran. La page active l’aide à comprendre le contexte, mais ne limite pas le sujet de votre demande.
Une pastille sur le bouton ? vous signale les nouvelles réponses. Pour retrouver une ancienne question ou démarrer une autre conversation, ouvrez l’historique des demandes. Voir obtenir de l’aide dans le backoffice.

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Organisation et établissements

Le backoffice s’organise en deux niveaux :
  • L’organisation — votre enseigne. Elle regroupe vos établissements et, à terme, les membres et la facturation.
  • L’établissement — un lieu de vente : un restaurant ou une boutique. Chaque établissement a son propre mode (Restaurant ou Retail), sa devise, son menu, son équipe, ses appareils et ses rapports.
En haut du backoffice, un fil d’Ariane affiche l’organisation, puis l’établissement actif, suivi d’un badge Restaurant ou Retail. Cliquez sur les flèches à côté de chaque nom pour changer d’organisation ou d’établissement.
backoffice — la barre du haut avec le sélecteur organisation / établissement et le badge Restaurant

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Créer votre compte

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Ouvrez la page d'inscription

Dans votre navigateur, ouvrez le backoffice puis la page Create an account.
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Renseignez vos informations

Remplissez Full Name, Email, Password et Confirm Password, puis cliquez sur Create account. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
Pour vous reconnecter ensuite, la page Login demande votre email et votre mot de passe. Cochez Remember me pour rester connecté plus longtemps. Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre email, puis Envoyer le lien. Vous recevez un email : il ouvre la page Choisissez un nouveau mot de passe, où vous saisissez le nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Le lien reçu est valable une heure et ne fonctionne qu’une fois. S’il n’arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Après la réinitialisation, vous êtes déconnecté de vos autres appareils : il faut vous reconnecter avec le nouveau mot de passe.
Ce compte (email + mot de passe) sert uniquement au backoffice. Sur la caisse, on se connecte avec un code PIN — voir se connecter à la caisse.
Le backoffice est réservé aux propriétaires et aux administrateurs. Le personnel travaille sur la caisse, pas dans le backoffice : il se connecte avec un code PIN pour prendre les commandes et encaisser. Dans l’équipe, vous choisissez pour chaque personne son accès : le backoffice, la caisse, ou les deux.

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Créer votre organisation

Si l’équipe NowOS a déjà préparé votre espace, vous n’aurez pas cet assistant. Vous recevez une invitation par email : acceptez-la, créez votre mot de passe, et vous arrivez directement dans votre organisation, avec votre premier établissement déjà créé. Passez à la page d’accueil de l’organisation.
À la première connexion, le backoffice ouvre l’assistant Welcome to NowOS, en trois étapes :
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Organization

Saisissez le nom de votre enseigne dans Organization name, puis cliquez sur Continue.
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Team

Décrivez votre premier établissement :
  • Nom du point de vente — le nom du lieu (par exemple « Café du Coin — Centre-ville »).
  • Mode — Restaurant (service à table, additions, envoi en cuisine) ou Boutique (panier, encaissement au comptoir). Voir les deux modes.
  • Pays — France ou Maroc. Votre pays détermine le régime fiscal de l’établissement et pré-remplit sa devise et son format régional.
  • Devise et Format régional — définis par défaut selon le pays ; ajustez-les si votre établissement utilise un autre format.
  • Régime fiscal — déterminé par le pays et affiché en lecture seule : Maroc (standard : numérotation continue et documents inaltérables) ou France (NF525 : documents fiscaux signés et chaînés).
  • En option : Adresse, Ville, Code postal, Fuseau horaire.
Cliquez sur Continuer.
Le Mode, le Pays (et le Régime fiscal qu’il détermine), la Devise et le Format régional ne peuvent plus être changés après la création de l’établissement. Prenez le temps de les vérifier avant de continuer.
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Receipt identity

Renseignez ce qui s’imprime sur chaque ticket : Legal business name, Address, Tax ID label et Tax ID value (SIRET, ICE…), plus VAT number et Footer text en option. Cliquez sur Finish setup.Vous pourrez modifier ces informations plus tard dans Settings → Receipts de l’établissement.
Pour la suite — menu, PIN, caisse principale, première vente — suivez le démarrage rapide.

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La page d’accueil de l’organisation

Cliquez sur le nom de l’organisation dans la barre du haut pour ouvrir la page Overview. Elle liste tous vos établissements sous forme de cartes, avec la ville, la devise et le fuseau horaire. Cliquez sur une carte pour ouvrir l’établissement et gérer son menu, son équipe et ses réglages.
backoffice — page d'accueil de l'organisation avec les cartes d'établissements

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La page d’accueil du point de vente

En ouvrant un établissement, vous arrivez sur sa page Accueil :
  • une tuile d’état de la caisse principale (en ligne, appareils connectés, version du menu) — cliquez dessus pour ouvrir le détail des appareils ;
  • les chiffres du jour : recettes nettes, commandes, ticket moyen, commandes en cours ;
  • des actions rapides vers le menu, l’équipe, les appareils et les rapports.
Tant que la mise en service n’est pas terminée, une carte Lancement (reprise dans la barre latérale) liste les étapes restantes — identité du ticket, carte publiée, équipe, iPad principal associé… — et vous mène directement à chacune. Elle disparaît d’elle-même une fois l’établissement en service.
backoffice — page Accueil d'un établissement avec la tuile d'état, les chiffres du jour et la carte Lancement

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Ajouter un établissement

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Ouvrez le sélecteur d'établissement

Dans la barre du haut, cliquez sur les flèches à côté du nom de l’établissement, puis sur Create new location. Cette option est réservée aux propriétaires et administrateurs de l’organisation.
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Décrivez le nouvel établissement

Le formulaire Créer un point de vente reprend les mêmes champs que l’assistant de bienvenue : Nom du point de vente, Mode, Pays (qui détermine le Régime fiscal et pré-remplit la Devise et le Format régional), et l’adresse en option. Cliquez sur Créer le point de vente.
Ici aussi, le Mode, le Pays, le Régime fiscal, la Devise et le Format régional sont définitifs pour cet établissement.
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Renseignez l'identité des tickets

Après la création, le backoffice ouvre directement Settings → Receipts du nouvel établissement. Renseignez l’identité qui s’imprime sur les tickets : sans elle, l’établissement ne peut pas publier son menu ni vendre.
Chaque établissement repart de zéro : son propre menu, sa propre équipe, sa propre caisse principale à associer — voir l’association d’un appareil.

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Ce qui se gère au niveau de l’organisation

Tout le travail quotidien se fait au niveau de l’établissement. Les pages dédiées vous guident : Au niveau de l’organisation, trois autres pages vous attendent :
La page Équipe est la même au niveau de l’organisation et au niveau d’un point de vente : au niveau de l’organisation elle montre tout le monde, au niveau d’un point de vente seulement les accès caisse de celui-ci.