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NowOS fonctionne avec très peu de matériel : des iPads, votre réseau Wi-Fi, une ou plusieurs imprimantes thermiques et un tiroir-caisse. Cette page s’applique au mode restaurant comme au mode boutique ; les différences sont signalées au fil du texte.

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Les iPads

La caisse (l’application NowOS) tourne sur iPad. Votre magasin a besoin de :
  • un iPad dédié comme caisse principale — c’est lui qui enregistre toutes les commandes du magasin, y compris celles prises sur les autres appareils ;
  • autant d’appareils secondaires que nécessaire — des iPhone ou iPad pour votre équipe, qui se connectent à la caisse principale.
L’iPad principal doit pouvoir utiliser iPadOS 16.4 ou une version plus récente. Les appareils secondaires nécessitent iOS ou iPadOS 16.4 minimum. Un iPhone peut être un appareil secondaire, mais jamais la caisse principale. Un seul iPad suffit pour démarrer : la caisse principale est aussi une caisse à part entière.
La caisse principale doit rester branchée au secteur en permanence, avec l’application NowOS ouverte au premier plan, et connectée au Wi-Fi du magasin. Si elle s’éteint, se met en veille ou passe en arrière-plan, les appareils secondaires ne peuvent plus enregistrer de commandes.
Installez la caisse principale à un emplacement fixe — par exemple au comptoir — et ne la transportez pas dans la salle. Réglez l’iPad pour qu’il ne se verrouille pas automatiquement (Réglages iPad → Écran et luminosité → Verrouillage automatique → Jamais) : NowOS maintient déjà l’écran éveillé au premier plan, mais ce réglage reste une protection supplémentaire pendant le pilote. L’écran d’inactivité intégré réduit automatiquement la luminosité après deux minutes.
Mode boutique : aucune douchette n’est nécessaire pour scanner les codes-barres. La caisse utilise la caméra de l’iPad.

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Le réseau

  • Tous les appareils sur le même Wi-Fi. La caisse principale, les appareils secondaires et les imprimantes doivent être connectés au même réseau Wi-Fi du magasin.
  • Internet sert au backoffice. La connexion internet permet de publier votre menu, de suivre vos ventes et l’état de vos appareils depuis le backoffice, et d’installer de nouveaux appareils.
Sans internet, le magasin continue de vendre. Les commandes et les paiements passent par la caisse principale, sur le réseau local. La caisse affiche simplement « Offline — service continues » et tout se synchronise automatiquement avec le backoffice au retour de la connexion.
La seule panne bloquante est l’inverse : si la caisse principale est injoignable, les appareils secondaires passent en mode dégradé et ne peuvent plus enregistrer de commandes. Voir Connectivité et La caisse principale.

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Les imprimantes thermiques

NowOS imprime les tickets (et, en mode restaurant, les tickets cuisine) sur des imprimantes thermiques connectées en Wi-Fi, sur le même réseau que la caisse principale. Le modèle de référence est l’Epson TM-M30III (80 mm) ; les largeurs de papier 80 mm et 58 mm sont prises en charge.
Les imprimantes Bluetooth et USB ne sont pas prises en charge. Choisissez une imprimante connectée au réseau.
Chaque imprimante se déclare dans le backoffice (Settings → Printers), avec son nom, son adresse IP, son adresse MAC, sa largeur de papier et son modèle. Réservez à l’imprimante une adresse IP fixe dans votre routeur, pour qu’elle ne change pas au fil du temps. C’est toujours la caisse principale qui imprime, même pour une commande prise sur un appareil secondaire : l’imprimante doit donc être joignable depuis la caisse principale. Pour vérifier qu’une imprimante répond, ouvrez More → Printers sur la caisse et touchez Test print.
  • Mode restaurant : prévoyez une imprimante au comptoir pour les tickets, et une imprimante en cuisine (ou au bar) pour les tickets cuisine.
  • Mode boutique : une imprimante de tickets au comptoir suffit.
Pour le détail de l’impression au quotidien, voir Tickets et impression.

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Le tiroir-caisse

NowOS gère un tiroir-caisse par magasin, installé à côté de la caisse principale. L’ouverture du tiroir reste manuelle (clé ou bouton du tiroir) : NowOS ne déclenche pas son ouverture automatiquement. Le tiroir suit la journée commerciale : vous saisissez le fond de caisse à l’ouverture de journée, et vous faites le comptage aveugle à la clôture de journée. Voir Ouverture de journée et Clôture de journée.

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Le backoffice

Le backoffice est une application web : un ordinateur (ou une tablette) avec un navigateur suffit. C’est là que vous gérez le menu, les appareils, les imprimantes et vos rapports. Voir Premiers pas dans le backoffice.

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Récapitulatif

Avant de passer à l’association des appareils, vérifiez que vous avez :
  1. Un iPad dédié comme caisse principale, branché, à un emplacement fixe.
  2. Vos iPhone ou iPad secondaires, chargés.
  3. Un réseau Wi-Fi auquel tous les appareils et les imprimantes sont connectés.
  4. Une ou plusieurs imprimantes thermiques réseau (Epson TM-M30III recommandée), avec une adresse IP fixe.
  5. Un tiroir-caisse à côté de la caisse principale.
  6. Un ordinateur avec accès au backoffice.
Étape suivante : Associer vos appareils.