> ## Documentation Index
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# Les réglages de l'appareil

> Visite guidée de l'onglet Plus : l'état de cet appareil, les préférences, l'équipe et l'aide.

L'onglet **Plus**, en bas de la caisse, rassemble tout ce qui ne relève pas de
la vente : votre compte, l'état de l'appareil et les outils du magasin. Ce que
vous y voyez dépend de votre rôle et de l'appareil. Le contenu est identique
en mode restaurant et en mode boutique.

* **Tout le monde** voit la section **Compte** (votre nom et votre rôle) et la
  section **Appareil** : **Cet appareil**, **Impression**, **Préférences**,
  **Langue**, **Aide et support**. Le bouton **Se déconnecter**, en rouge, est
  en haut à droite de l'écran ; une confirmation est demandée.
* **Les managers** voient en plus la section **Établissement** : **Équipe**,
  **Ventes**, **Rapports** et **Clôture de journée** — voir [Les
  rapports](/fr/pos/reports) et [La clôture de
  journée](/fr/pos/close-of-day).
* **Sur la caisse principale uniquement**, les managers voient la section
  **Caisse principale** : **État du système**, **Appareils connectés** et
  **Ajouter un appareil**. Ces trois écrans sont détaillés dans [La caisse
  principale](/fr/pos/main-register).

La ligne **Langue** porte un sélecteur **FR / EN** : touchez la langue voulue
pour basculer l'affichage de l'app sur cet appareil, sans quitter la liste. Le
choix est conservé après un redémarrage.

## Cet appareil — l'état de cet appareil

**Plus → Cet appareil** est le premier écran à ouvrir quand un appareil se
comporte bizarrement.

La carte **Connexion** affiche :

* l'indicateur **CLOUD / CAISSE / SYNCHRO** et une phrase d'état ;
* **Caisse principale joignable** — **Oui** signifie que l'appareil joint la
  caisse principale ;
* **Cloud joignable** — **Oui** signifie que le magasin joint le cloud ;
* **Flux menu** et **Flux commandes** — les deux flux de mise à jour en
  direct. **Connecté** est l'état normal ;
* le bouton **Forcer la reconnexion**, qui relance les connexions immédiatement.

Pour comprendre les états et savoir quoi faire, voir [La
connectivité](/fr/pos/connectivity).

La carte **Identité** affiche le nom de l'appareil, le modèle, la version
d'iOS, la version de l'application et l'identifiant de l'appareil — des
informations utiles à communiquer au support.

## Les mises à jour de NowOS

NowOS recherche automatiquement les mises à jour de l'application, y compris
pendant le service : le bandeau peut donc apparaître alors que la caisse est
déjà ouverte. Lorsqu'une nouvelle version est disponible :

1. un bandeau affiche la progression du téléchargement ; vous pouvez continuer
   à utiliser la caisse normalement ;
2. une fois le téléchargement terminé, touchez **Relancer NowOS** au moment qui
   vous convient ;
3. la caisse reprend avec la nouvelle version après quelques secondes.

La relance n'est jamais automatique. NowOS la bloque également tant qu'un
encaissement, un remboursement, une opération ou une impression est en cours.
Sur la caisse principale, les appareils secondaires se reconnectent
automatiquement après la relance.

Le bandeau reste visible sur l'écran de connexion, avant la saisie du code PIN :
une caisse verrouillée est souvent le meilleur moment pour prendre la mise à
jour, puisqu'aucune commande n'est en cours.

Touchez **Plus → Cet appareil → Mise à jour de NowOS** pour rechercher une mise
à jour manuellement ou relancer une version déjà téléchargée. Si vous choisissez
**Plus tard**, elle sera aussi appliquée lors d'un prochain démarrage complet de
l'application.

<Note>
  **Relancer NowOS** relance uniquement l'application. Cela ne redémarre pas
  l'iPad.
</Note>

## Le cloud, le réseau local et les appareils

Ces écrans n'existent que sur la caisse principale, connecté en manager, et
vivent désormais sous **Plus → État du système** : la liaison cloud et les
files d'attente, les versions installées du menu et de l'équipe, le service
local, et les appareils connectés. Tout est décrit dans [La caisse
principale](/fr/pos/main-register).

### Le bouton Actualiser et « Mises à jour disponibles »

Quand du nouveau contenu vous attend dans le cloud (un menu republié, un
membre d'équipe ajouté), la caisse vous le signale :

* l'écran **Équipe** affiche la fraîcheur de la liste et son bouton
  **Actualiser** ;
* l'onglet **Plus** affiche un encart **Mises à jour disponibles depuis le
  cloud**.

Touchez **Actualiser** : la caisse principale récupère le menu et l'équipe, puis
les diffuse à tous les appareils associés.

## Préférences — les préférences

**Plus → Préférences** regroupe les réglages propres à cet appareil.

### Le mode formation

Le **mode formation** transforme la caisse en environnement d'entraînement
complet : **tout fonctionne, rien n'est réel**. Idéal pour former un nouvel
employé — ou répéter une clôture de journée — sans rien toucher à la
comptabilité. Il se règle depuis **Plus → Préférences**, sur la caisse
principale.

Pour l'activer, la salle doit être **à jour** : s'il reste des commandes
ouvertes, encaissez-les ou annulez-les d'abord — la caisse vous le rappelle.

Une fois activé, la caisse bascule sur des **données d'entraînement
séparées** et tous les gestes du quotidien deviennent répétables :

* **encaisser, rembourser, émettre une facture, faire un mouvement de
  caisse** — chaque geste aboutit vraiment, avec ses propres numéros
  d'entraînement, sans jamais toucher aux vrais registres ni au total de la
  journée réelle ;
* **ouvrir et clôturer la journée** — comptage du tiroir et ticket Z
  d'entraînement compris : la clôture se répète autant de fois que nécessaire ;
* **les tickets s'impriment réellement** — bons de cuisine inclus — mais chaque
  document porte la mention **« FORMATION — DOCUMENT SANS VALEUR »** ;
* un **bandeau ambre « MODE FORMATION »** reste affiché en haut de l'écran de
  vente — et jusque sur l'écran de verrouillage (code PIN) — pour qu'on ne s'y
  trompe jamais, et l'écran de paiement passe en ambre (« Valider (formation) »).

Rien de ce qui est fait en formation n'est envoyé au cloud ni visible dans le
Backoffice. Seules les **réservations** restent indisponibles pendant la
formation (elles engagent de vrais clients) : le panneau Réservations du plan
de salle reste accessible mais affiche « Réservations indisponibles en
formation » — les vraies réservations réapparaissent dès la sortie du mode
formation.

Pour **quitter** le mode formation et repasser en caisse réelle, un **code
manager** est demandé — et la sortie **supprime définitivement toutes les
données d'entraînement** : commandes, ventes, journée d'essai. Chaque session
de formation repart de zéro.

<Note>
  Le mode formation se règle sur la **caisse principale**. Les appareils
  secondaires affichent aussi le bandeau « MODE FORMATION » et participent à la
  même session d'entraînement ; pour en sortir, revenez sur la caisse
  principale.
</Note>

## Aide et support

L'écran propose deux choses, dans cet ordre.

* **Guide NowOS** — ouvre la documentation NowOS dans le navigateur, dans la
  langue de l'interface.
* **Signaler un problème** — décrivez ce qui s'est passé, puis touchez
  **Envoyer le signalement**. L'équipe NowOS reçoit votre message par email
  avec l'état technique de la caisse : version, appareil, état de la
  connexion, files d'attente, dernières erreurs. Touchez **Voir** pour lire
  exactement ce qui sera transmis.

Le signalement reçoit une **référence** courte (par exemple `NOW-7F2A`) :
mentionnez-la si vous appelez le support.

<Note>
  Le signalement passe par la caisse principale. Si elle est injoignable,
  l'écran vous le dit et rien n'est envoyé : réessayez, ou appelez le support si
  c'est urgent.
</Note>

* N'indiquez jamais de nom de client, de coordonnées ou de données de carte.
  Aucune capture d'écran n'est envoyée, et le rapport ne contient aucun montant.
* L'adresse **[support@now-os.app](mailto:support@now-os.app)** et la version de l'app sont rappelées en bas
  de l'écran.
* Touchez **Politique de confidentialité** pour consulter les données traitées
  par NowOS et exercer vos droits.

Pour l'écran **Imprimantes**, voir [Les tickets et
l'impression](/fr/pos/receipts-printing).