> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.now-os.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Premiers pas dans le backoffice > Créez votre compte, votre organisation et vos établissements, et repérez ce qui se gère au niveau de l'organisation. Le backoffice est l'application web de NowOS. C'est là que vous préparez tout ce que la caisse exécute ensuite : le menu, l'équipe et ses codes PIN, les appareils, les réglages, les rapports. Il s'ouvre depuis n'importe quel navigateur, au magasin comme à la maison. Cette page couvre le niveau **organisation** : le compte, la création de l'organisation, les établissements, et ce qui distingue les réglages de l'organisation des réglages propres à chaque établissement. ## Une question pendant que vous utilisez le backoffice ? Cliquez sur le bouton **?** en bas à droite du backoffice. Décrivez ce que vous cherchez à faire : l'agent IA de support consulte la documentation NowOS et vous guide sans vous obliger à quitter la page ouverte. Vous pouvez aussi lui poser une question sur un autre écran. La page active l'aide à comprendre le contexte, mais ne limite pas le sujet de votre demande. Une pastille sur le bouton **?** vous signale les nouvelles réponses. Pour retrouver une ancienne question ou démarrer une autre conversation, ouvrez l'historique des demandes. Voir [obtenir de l'aide dans le backoffice](/fr/backoffice/ai-support). ## Organisation et établissements Le backoffice s'organise en deux niveaux : * **L'organisation** — votre enseigne. Elle regroupe vos établissements et, à terme, les membres et la facturation. * **L'établissement** — un lieu de vente : un restaurant ou une boutique. Chaque établissement a son propre mode (**Restaurant** ou **Retail**), sa devise, son menu, son équipe, ses appareils et ses rapports. En haut du backoffice, un fil d'Ariane affiche l'organisation, puis l'établissement actif, suivi d'un badge **Restaurant** ou **Retail**. Cliquez sur les flèches à côté de chaque nom pour changer d'organisation ou d'établissement. ## Créer votre compte Dans votre navigateur, ouvrez le backoffice puis la page **Create an account**. Remplissez **Full Name**, **Email**, **Password** et **Confirm Password**, puis cliquez sur **Create account**. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères. Pour vous reconnecter ensuite, la page **Login** demande votre email et votre mot de passe. Cochez **Remember me** pour rester connecté plus longtemps. Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur **Mot de passe oublié ?**, saisissez votre email, puis **Envoyer le lien**. Vous recevez un email : il ouvre la page **Choisissez un nouveau mot de passe**, où vous saisissez le nouveau mot de passe deux fois. Le lien reçu est valable **une heure** et ne fonctionne qu'une fois. S'il n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Après la réinitialisation, vous êtes déconnecté de vos autres appareils : il faut vous reconnecter avec le nouveau mot de passe. Ce compte (email + mot de passe) sert uniquement au backoffice. Sur la caisse, on se connecte avec un code PIN — voir [se connecter à la caisse](/fr/pos/sign-in). Le backoffice est réservé aux **propriétaires et aux managers**. Le personnel travaille sur la caisse, pas dans le backoffice : il se connecte avec un code PIN pour prendre les commandes et encaisser. Si vous ajoutez quelqu'un comme **Staff** dans [l'équipe](/fr/backoffice/staff), il reçoit un code PIN pour la caisse mais ne peut pas ouvrir le backoffice. ## Créer votre organisation À la première connexion, le backoffice ouvre l'assistant **Welcome to NowOS**, en trois étapes : Saisissez le nom de votre enseigne dans **Organization name**, puis cliquez sur **Continue**. Décrivez votre premier établissement : * **Nom du point de vente** — le nom du lieu (par exemple « Café du Coin — Centre-ville »). * **Mode** — **Restaurant** (service à table, additions, envoi en cuisine) ou **Boutique** (panier, encaissement au comptoir). Voir [les deux modes](/fr/modes). * **Pays** — **France** ou **Maroc**. Votre pays détermine le régime fiscal de l'établissement et pré-remplit sa devise et son format régional. * **Devise** et **Format régional** — définis par défaut selon le pays ; ajustez-les si votre établissement utilise un autre format. * **Régime fiscal** — déterminé par le pays et affiché en lecture seule : **Maroc** (standard : numérotation continue et documents inaltérables) ou **France** (NF525 : documents fiscaux signés et chaînés). * En option : **Adresse**, **Ville**, **Code postal**, **Fuseau horaire**. Cliquez sur **Continuer**. Le **Mode**, le **Pays** (et le **Régime fiscal** qu'il détermine), la **Devise** et le **Format régional** ne peuvent plus être changés après la création de l'établissement. Prenez le temps de les vérifier avant de continuer. Renseignez ce qui s'imprime sur chaque ticket : **Legal business name**, **Address**, **Tax ID label** et **Tax ID value** (SIRET, ICE…), plus **VAT number** et **Footer text** en option. Cliquez sur **Finish setup**. Vous pourrez modifier ces informations plus tard dans **Settings → Receipts** de l'établissement. Pour la suite — menu, PIN, caisse principale, première vente — suivez [le démarrage rapide](/fr/setup/quickstart). ## La page d'accueil de l'organisation Cliquez sur le nom de l'organisation dans la barre du haut pour ouvrir la page **Overview**. Elle liste tous vos établissements sous forme de cartes, avec la ville, la devise et le fuseau horaire. Cliquez sur une carte pour ouvrir l'établissement et gérer son menu, son équipe et ses réglages. ## Ajouter un établissement Dans la barre du haut, cliquez sur les flèches à côté du nom de l'établissement, puis sur **Create new location**. Cette option est réservée aux propriétaires et administrateurs de l'organisation. Le formulaire **Créer un point de vente** reprend les mêmes champs que l'assistant de bienvenue : **Nom du point de vente**, **Mode**, **Pays** (qui détermine le **Régime fiscal** et pré-remplit la **Devise** et le **Format régional**), et l'adresse en option. Cliquez sur **Créer le point de vente**. Ici aussi, le **Mode**, le **Pays**, le **Régime fiscal**, la **Devise** et le **Format régional** sont définitifs pour cet établissement. Après la création, le backoffice ouvre directement **Settings → Receipts** du nouvel établissement. Renseignez l'identité qui s'imprime sur les tickets : sans elle, l'établissement ne peut pas publier son menu ni vendre. Chaque établissement repart de zéro : son propre menu, sa propre équipe, sa propre caisse principale à associer — voir [l'association d'un appareil](/fr/setup/pairing). ## Ce qui se gère au niveau de l'organisation | Niveau | Où | Ce qu'on y fait | | ------------- | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Organisation | **Overview** | Voir et ouvrir les établissements, en créer un nouveau | | Établissement | Menu, Staff, Settings, Reports… | Le menu, l'équipe et les PIN, les appareils, les taxes, les rapports | Tout le travail quotidien se fait au niveau de l'établissement. Les pages dédiées vous guident : * [Le catalogue](/fr/backoffice/menu) et [la disposition de la caisse](/fr/backoffice/pos-layout) * [L'équipe](/fr/backoffice/staff) — c'est là que vous ajoutez vos managers et votre personnel et que vous délivrez leurs codes PIN * [Les appareils](/fr/backoffice/devices) et [les réglages de l'établissement](/fr/backoffice/settings) * En mode restaurant, [les réglages de l'établissement](/fr/backoffice/settings) expliquent comment créer les postes de préparation, même vides, puis affecter tous les articles avant le premier service * [Les rapports](/fr/backoffice/reports) Au niveau de l'organisation, les sections **Members** (membres de l'organisation), **Org settings** (réglages de l'organisation) et **Billing** (abonnement et factures) sont annoncées dans le menu mais pas encore disponibles. En attendant, l'ajout de personnes se fait établissement par établissement, dans [l'équipe](/fr/backoffice/staff).